THE RELATIONSHIP BETWEEN NURSE COMMUNICATION AND PATIENT SATISFACTION IN THE EDELWEISS INPATIENT WARD AT ARIFIN ACHMAD REGIONAL HOSPITAL, PEKANBARU

Abstrak

Komunikasi terapeutik menjadi sangat penting karena dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan. Komunikasi professional bagi perawat yang direncakan dan dilakukan untuk membantu penyembuhan dan pemulihan pasien. Pasien akan merasa puas apabila mendapat perlakuan yang ramah dan cepat tanggap dari perawat.  Namun, karena kurangnya komunikasi efektif yang dilakukan perawat terhadap pasien menjadi salah satu keluhan bagi beberapa pasien yang di raway di ruang inap.   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi perawat dengan kepuasan pasien yang dirawat di Ruang Metode yang digunakan dalam penelitian ini  adalah jenis kuantitatif dengan desain korelasional. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode Non- probability. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara komunikasi perawat dan kepuasan pasien,diperoleh nilai p-value yang diperoleh adalah 0,001, yang berada di bawah ambang batas signifikansi 0,05, sehingga hubungan antara kedua variabel ini signifikan secara statistik. Hal ini dapat disimpulkan bahwa semakin baik komunikasi yang dilakukan oleh perawat, semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Diharapkan pihak rumah sakit dapat meningkatkan program pelatihan komunikasi bagi perawat guna meningkatkan interaksi yang lebih efektif dengan pasien.