MANAJEMEN KECEMASAN UNTUK KELUARGA PASIEN DI UNIT GAWAT DARURAT: LITERATUR REVIEW

Abstrak

Kecemasan keluarga pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan masalah psikologis yang muncul akibat kondisi kegawatdaruratan, ketidakpastian kondisi pasien, kurangnya informasi, serta keterbatasan komunikasi dengan tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berbagai bentuk manajemen kecemasan pada keluarga pasien di Unit Gawat Darurat. Penelitian menggunakan metode literature review dengan pendekatan deskriptif analitik melalui analisis artikel yang dipublikasikan tahun 2021–2026 dari database Google Scholar, PubMed, dan ScienceDirect. Proses seleksi literatur dilakukan melalui tahap identifikasi, screening, kelayakan, dan inklusi sehingga diperoleh 8 artikel yang direview. Hasil penelitian menunjukkan bahwa edukasi triase, psikoedukasi, dukungan informasi, komunikasi terapeutik, komunikasi perawat profesional, serta pendekatan family-centered care efektif dalam menurunkan kecemasan keluarga pasien di IGD. Tingkat kegawatdaruratan pasien, kurangnya pemahaman terhadap sistem triase, dan keterbatasan informasi menjadi faktor yang meningkatkan kecemasan keluarga. Komunikasi yang efektif dan dukungan emosional dari perawat berperan penting dalam menurunkan kecemasan serta meningkatkan kepuasan keluarga terhadap pelayanan IGD. Oleh karena itu, manajemen kecemasan keluarga pasien perlu dilakukan secara komprehensif melalui edukasi, komunikasi, dan keterlibatan keluarga dalam perawatan pasien di IGD.